「箱」に入るとは？

同じ会社同士、お客さんに対してもできる限り、良好な関係、距離感があった方が
気持ちも良いし仕事もしやすくなると思います。

人の悩みの大半は人間関係にある、という言葉があります。

一冊の本を用いて話をしていきたいと思います。
自分の小さな「箱」から脱出する方法　 アービンジャー インスティチュート (著)

人間関係の摩擦の原因は
相手の問題ではなく、「自分自身が『箱』に入っていること」が原因であると
いう仮定のもとで
その箱から脱出し、良好な人間関係の構築へと導くこと、

「箱」に入るとは？

定義： 相手を「人」としてではなく、自分の目的達成のための「モノ（邪魔な存在、手段）」として扱っている、心理的な閉鎖状態。
特徴： 自己正当化（自分は正しい、悪いのは相手だ）。
状態： 責任転嫁、感情的、視野が狭くなる

「箱」に入るプロセス

自己正当化： 「私は悪くない。むしろ相手が悪い」と自分を納得させる（これが箱の入り口）。
相手を「邪魔な存在」としてしか見られなくなる

箱」の外にいる状態
相手を尊重すべき「人間」として見ている。
自分自身に問題がある可能性を受け入れられる。

「箱」から脱出する方法
「箱」の概念を理解する： まずは自分が「箱に入っているかも」と気づくことがスタート。
自分を振り返る： 「相手に責任がある」と考えそうになった時、「自分に問題はないか？」と自問自答する。
相手を「人」として扱う： 相手の感情、ニーズ、問題に興味を持ち、尊重する（箱の外に出るための行動）。
謝罪・修正： 間違っていると思ったなら、それを素直に認め、行動を修正する。

ここが大事なところと思います。
「どちらが正しいか」ではなく、共通の目的のために何ができるかに集中します。

人間関係の問題は 相手を変えようとするのではなく、自分が「箱」から出ることが最速の解決策。
「正しい行動」を心がける。 感情がこもっていなくても、相手を人として扱う行動を続けることで、箱から出られる。
箱は「正当化」で作られる。 自己防衛・責任転嫁の心に気づき、謙虚さを保つ。

少しでも良くなればと思います。